A mai digitális fogyasztó paradoxonban él: miközben elvárja a végtelen választékot, valójában belefárad a döntésekbe. Reggeltől estig mikrodöntések százait hozzuk meg, a szoftverfrissítéstől kezdve a megfelelő betűtípus kiválasztásáig. Mire eljutunk a nap végére, a mentális kapacitásunk kimerül, és bekövetkezik a döntési fáradtság állapota. Ilyenkor már nem örülünk a századik opciónak, egyszerűen csak azt akarjuk, hogy valaki vegye le a vállunkról a választás terhét, és kínáljon egy olyan megoldást, amiben vakon megbízhatunk.