Az új HR-szoftverek bevezetésekor a technikai részletek gyakran háttérbe szorítják az emberi tényezőt, ami súlyos kudarcokhoz vezethet. A sikeres átálláshoz nem elég a jó szoftver, szükség van egy olyan tudatos kommunikációs stratégiára is, amely valódi válaszokat ad a munkavállalók kérdéseire.