Az emberek többsége nem a kimondott igazságtól fél igazán, hanem annak a következményeitől. Attól, hogy valaki megsértődik, konfliktus alakul ki, elveszítenek egy kapcsolatot, rossznak tartják őket, vagy egyszerűen „túl soknak” bizonyulnak mások számára. Ezért inkább hallgatnak. Most végigvesszük az okokat, ami miatt pedig mindig ki kellene mondani, ha valami nem jó!