A bolti vásárlás utolsó szakasza a kasszazónán való áthaladás, amely meghatározó szerepet játszik abban, hogy a vásárló összességében hogyan értékeli a vásárlási élményt. A kiskereskedelemre is egyre jellemzőbb automatizáció révén pedig ez a terület is új szerepet kap. Az önkiszolgáló kasszák ugyanis ma már nem csupán egy modern fizetési megoldást, hanem az értékesítési stratégia egyik fontos pillérét is jelentik, nem meglepő tehát, hogy bizonyos nemzetközi üzletláncoknál akár már minden második kassza önkiszolgálóként funkcionál. Ez a tendencia pedig már nem csak a nemzetközi, de a magyarországi kereskedelmi láncoknál, drogériáknál is megfigyelhető.