Vannak emberek, akik elsőre kedvesnek és megnyerőnek tűnnek, mégis furcsa rossz érzést hagynak maguk után egy beszélgetés után. A pszichológusok szerint ennek oka sokszor a kommunikációjukban keresendő. Kutatások szerint bizonyos szóhasználatok és beszédminták árulkodóbbak lehetnek, mint azt a legtöbben gondolnák.