Képzeljük el a következő helyzetet. Hétfő reggel van, a csapat éppen a heti prioritásokat beszéli át egy online meetingen, a webshopba érkeznek a rendelések, a háttérben pedig zajlik a pénzügyi adatok szinkronizálása a felhőbe. Hirtelen minden megáll. A kép megfagy, a fájlküldés megszakad, az ügyfélszolgálat pedig nem látja a bejövő kéréseket. Ami otthon, magánemberként egy bosszantó akadozás a Netflixen vagy egy lassabban betöltődő YouTube videó, az üzleti környezetben már elúszott határidőket, presztízsveszteséget és feszült ügyfeleket jelent.