Az autóipar imádja a gyors döntéseket. Határidő van, KPI van, piaci nyomás van – lépni kell. Most. Azonnal. Steve Young szerint azonban éppen ez a reflex az egyik legnagyobb strukturális problémája az ágazatnak. Az ICDP ügyvezető igazgatója Seeing the bigger picture című véleménycikkében arról ír: túl sok döntés születik úgy, hogy közben senki nem teszi fel az alapvető kérdést – valójában milyen problémát akarunk megoldani? Young egy régi, a Fordnál látott menedzsment-hozzáállást idéz fel, amelyet akkoriban JFDI-nek neveztek – Just **** Do It. A módszer egyszerű: nincs vita, nincs elemzés, nincs keresztfunkcionális egyeztetés. A döntés megszületik, a feladat kipipálva. Ez első ránézésre hatékony. Csakhogy gyakran nem a kiváltó okot kezeli, hanem csupán egy tünetet – miközben a valódi probléma érintetlen marad. Ez a gondolkodásmód különösen látványosan jelenik meg a márkakereskedelemben. Young saját londoni tapasztalatát hozza példának: egy üres, nyolc autós bemutatóterem egy kiemelt...