Amikor az otthoni vezeték nélküli hálózat akadozni kezd, vagy térerőmentes zónák alakulnak ki a szobák sarkaiban, a felhasználók jelentős része azonnal az internetszolgáltató ügyfélszolgálatát hívja. De az is lehet, hogy méregdrága új útválasztók és jelerősítők vásárlását kezdi fontolgatni. A modern okostelefonok hardveres és szoftveres képességei azonban ma már lehetővé teszik, hogy külső szakember vagy extra kiadások nélkül, saját kezűleg diagnosztizálja és optimalizálja az otthoni hálózati struktúrát.