Több utas is közvetlenül indulás előtt értesült arról, hogy meghiúsult a régóta tervezett külföldi nyaralása. A Robinson Tours SMS-ben közölte az utak törlését, ezt követően azonban többen arról számoltak be, hogy nem tudják elérni az utazási irodát. Híradónknak több károsult is arról beszélt, hogy nem kaptak megfelelő tájékoztatást a kialakult helyzetről.