Egyetlen bántó mondat vagy rossz hír képes háttérbe szorítani a személyes sikereket és elismeréseket. Ez az automatikus reakció nem egyéni gyengeség vagy szándékos pesszimizmus eredménye, hanem egy mélyen gyökerező biológiai örökség, amelyet öt meghatározó összefüggés mentén érdemes megvizsgálni a felülírásához.