A durvaságra nem mindig a vita a legjobb válasz. Egy 2023-as tanulmány szerint a közvetlen és a burkolt udvariatlanságra egészen másképp reagálunk, ezért sokat számít, milyen mondattal húzunk határt egy kellemetlen helyzetben. Összegyűjtöttünk 10 olyan rövid, nyugodt, mégis határozott fordulatot, amelyekkel könnyedén visszaterelhető a beszélgetés a tiszteletteljes mederbe.