A lehető leghamarabb kell változtatniuk a bankoknak a csalások bejelentését fogadó telefonos ügyfélszolgálatukon. A Magyar Nemzeti Bank (MNB) elvárja, hogy a hét minden napján 24 órában, a menüpontok közül a nullát választva legfeljebb két percen belül fogadják ügyfelük hívását. Gondoskodniuk kell megfelelő számú, felkészült, e feladatra elkülönített ügyintézővel.