AI pontozza a Burger King dolgozók "kedvességét" – meddig mehet el egy munkáltató?

A Burger King új szintre emeli a munkahelyi megfigyelést: a fülhallgatókba épített AI kulcsszavak alapján elemzi a dolgozók és vendégek közti párbeszédeket, miközben operatív támogatást is ad. HR-szemmel ez nemcsak hatékonysági kérdés, hanem adatvédelemről, az érzelmi munka méréséről és a vezetői felelősségről is szól.