Az autóvásárlók ma már egyre felkészültebben érkeznek a kereskedésekbe: online tesztek, összehasonlító oldalak és mesterséges intelligencián alapuló keresők segítségével már a szalon felkeresése előtt alaposan leszűkítik a választékot. A Schiller Autó Család tapasztalatai szerint azonban a digitalizáció alapvetően a tájékozódást alakította át, nem magát a vásárlói döntést. A tesztvezetés, a személyes benyomások és a szakértői tanácsadás továbbra is meghatározó, miközben az autókereskedelem következő nagy digitális előrelépését nem feltétlenül az online értékesítés, hanem a bürokrácia és az ügyintézés egyszerűsítése jelentheti.