Az, ahogyan a kritikára, a konfliktusokra vagy mások problémáira reagálunk, sokat elárul rólunk. Az érzelmi intelligencia többek között azt jelenti, hogy felismerjük és jól kezeljük a saját érzéseinket, empatikusan fordulunk mások felé, és képesek vagyunk egészséges kapcsolatokat kialakítani.