Bár a magyarok többsége még mindig a telefonhoz nyúl, ha sürgős ügyet kell elintézni, a mindennapi kommunikáció egyre inkább az üzenetküldő felületekre terelődik. A Yettel friss, országos kutatása szerint ez azonban sokszor félreértésekhez vezet – különösen akkor, amikor bonyolultabb vagy érzékenyebb témákról van szó.