Az új ügyfelek megszerzése egyre költségesebb – de a meglévő vásárlók aktivizálása és megtartása sokkal olcsóbb és hatékonyabb. A növekedés egyik legokosabb módja nem az új leadek hajszolása, hanem a Customer Lifetime Value (CLV) tudatos emelése. Aki csak az első vásárlásra fókuszál, pénzt hagy az asztalon.