Munkaerőt, különösen jó munkaerőt találni nagyon nehéz. Ennél csak egy nehezebb dolog van: megtartani a jó munkaerőt. A cégvezetők egyik kulcsfontosságú feladata és kihívása, hogy miként tudja egyre hatékonyabbá tenni vállalkozása működését a dolgozói létszám túlzott növelése nélkül. Ez nem megy a technológia, a munkatársak és a szervezet egyidejű és összehangolt fejlesztése nélkül.