A kiégés nem pusztán személyes probléma, de nem is kizárólag szervezeti kudarc. Az Egészségügyi Világszervezet (WHO) is munkahelyi jelenségként definiálja a burnoutot: olyan szindrómaként, amely krónikus munkahelyi stressz következménye, és amelyet nem sikerült megfelelően kezelni. Ez már önmagában is jelzi, hogy a megelőzés felelőssége megoszlik a munkáltató és a munkavállaló között.