Van, amikor egy beszélgetés többet ad, mint bármelyik könyv vagy előadás. Egy jól elkapott mondat, egy figyelmesen feltett kérdés vagy egy közösen megélt csend olyan kapcsolatokat mélyíthet el, amelyekből valódi bizalom születik. Az ilyen beszélgetések ritkán születnek kapkodás közben kell hozzá idő, nyugalom és egy hívogató tér, ahol jól esik megállni egy kicsit. (x)