Az online vásárlások növekedése óta az üzleti szektor szereplői és a vásárlók is folyamatosan új lehetőségeket keresnek az ügyfélkapcsolatok és az értékesítési folyamatok optimalizálására. A mesterséges intelligencia (MI) jelentős hatással van a vásárlói élményekre, folyamatosan új lehetőségeket kínál a személyre szabott és hatékony vásárlói élmény kialakításához. Ez számos módon alakítja át a vásárlói élményeket - olvasható az NKFH honlapján.