Konfliktusok mindig voltak és lesznek: bosszantók, dühítők, elkeserítők. Felzaklatják az embert, szinte fortyog belül. De nem kell megvárni, míg kirobban, vagy belekeseredünk, ráadásul időskorban ez súlyos egészségügyi következményekkel is járhat. Miben áll az értelmes válságkezelés?