Sokan abban a tévhitben vannak, hogy egy modern CRM megoldás leginkább az adminisztrációt segíti: rendezi az ügyféladatokat, nyomon követi az e-maileket, és nem engedi, hogy valami fontos elfelejtődjön. Habár ez mind igaz, de ha csak ennyit vársz tőle, jelentős bevételi potenciált hagysz az asztalon.