A mai, gyorsan változó világban nap mint nap szembesülünk kiszámíthatatlan helyzetekkel – legyen szó egy utolsó pillanatban lemondott találkozóról, egy váratlan telefonhívásról, egy forgalmi dugóról, vagy akár egy komolyabb krízisről, így balesetről vagy munkahelyi válságról. Természetes, hogy az ilyen szituációk olykor stresszt, szorongást vagy dühöt válthatnak ki belőlünk, ha azonban ezek az érzések eluralkodnak rajtunk, Hogyan maradhatunk nyugodtak váratlan szituációkban is?