NAV által küldött elektronikus levelek eléréséhez szükséges tárhely, valamint a hivatal online portáljainak elérhetősége nem változott, csak a rendszerek ügyfélazonosítása lett biztonságosabb. Többen kérnek személyesen segítséget azért, mert nem tudják megnyitni a Nemzeti Adó- és Vámhivataltól (NAV) elektronikusan kapott iratot. Az ügyfélszolgálatokon dolgozó szakemberek tapasztalata szerint a problémát jellemzően az okozza, hogy a dokumentumot tévesen strongA „postaláda” nem változott, csak a „kulcs” lett biztonságosabb/strong