Biztosan mindenki volt már olyan helyzetben a munkájában, amikor egy probléma megoldásához nem volt elég, hogy mindenki tudja, hogyan kell megírni egy cikket, megműteni egy lábat vagy megszerelni egy gépet. Ahhoz, hogy eljussunk a célig, együtt kellett dolgozni, kommunikálni és figyelni egymásra. Ezek a soft skillek, amik a Harvard kutatói szerint fontosabbak, mint valaha.