Udvarias mosoly, hivatalos hangnem, egy gyors magyarázat a kapuban, és már ott is a kellemetlen döntéshelyzet. Beengedni vagy sem. Sokan ilyenkor automatikusan ajtót nyitnak, hiszen senki nem akar bunkónak tűnni, főleg ha a másik fél sürgősnek tűnő ügyre hivatkozik. Pedig pontosan erre játszanak rá azok, akik egyre gyakrabban választják ezt a módszert. Az utóbbi időben megszaporodtak azok az esetek, amikor idegenek látszólag teljesen ártalmatlan indokkal csengetnek be. Nem agresszívek, nem fenyegetőek, sőt gyakran kifejezetten kedvesek. Épp ettől lesz az egész veszélyes. A cél nem az, hogy azonnal bajt okozzanak, hanem hogy bizalmat építsenek. Sokan úgy gondolják, hogy velük ez nem történhet meg, mert óvatosak, mert figyelnek, mert „úgyis észrevennék”. A valóság viszont az, hogy ezek a helyzetek pillanatok alatt alakulnak ki, és gyakran pont akkor történnek, amikor fáradt vagy, sietsz, vagy máson jár az eszed. Egy jól megválasztott mondat, egy hihető történet, és máris ott áll valak...