Valószínűleg mindannyian átéltük már, hogy milyen bosszantó lehet az egészségügyi rendszerben való eljárás. A hosszú várakozás, az empátia-hiányos kommunikáció és a kiszolgáltatottság érzése mind hozzájárulhat ahhoz, hogy egy beteg csalódottan távozzon. A Hogyan teheted elégedetté az egészségügyi pácienseket? bejegyzés először Vous-én jelent meg.