Ha mindig ugyan az a marketing üzeneted, szöveged az baj. A vevő még azt se tudja van-e olyan problémája, amire megoldást nyújt a terméked, szolgáltatásod, de te már az előnyökkel traktálod. Mikor egy cég rájön, hogy van az úgynevezett ügyfélút (customer journey) és egyes szakaszokban más-más üzenetet közvetít, pont azt, amit kell, akkor hirtelen duplázódnak, Hiába jó a terméked, ha rosszkor beszélsz a vevőhöz. Minner KEDD