A legnagyobb amerikai telekommunikációs vállalat kapcsán külföldre kiszervezett call centerekről, frusztrált ügyfélszolgálati dolgozókról, és éhbérről beszélnek. Úgy tűnik, hogy mostanában a „Verizon” és az „alkalmazott” kulcsszavak egészen megdöbbentő történetekkel szolgálnak. Először kiderült, hogy az amerikai nagyvállalat üzleteiben dolgozó alkalmazottak ugyanolyan frusztráló ügyfélszolgálati akadályokkal szembesülnek, mint maguk a vásárlók, és gyakran nekik is a saját call centerükre Forrnak az indulatok a hatalmas amerikai cég körül