Biztosan ismersz olyan embereket, akik amint belépnek egy helyiségbe, azonnal magukra vonzzák a figyelmet. Magabiztosan beszélnek, határozottak, és nem félnek kimondani, amit gondolnak. De mi teszi őket igazán kiemelkedővé? A pszichológusok szerint ennek kulcsa a kommunikációjukban rejlik.