Közel 100 ezer írásos, 160 ezer telefonos és 20 ezer applikációból érkező bejelentés – ennyi ügyet kezel és old meg egy év alatt a Budapesti Közlekedési Központ ügyfélszolgálata. A BKK számára kiemelten fontos, hogy folyamatosan fejlessze és modernizálja a szolgáltatását, az elmúlt években ezért szoftverrobotokat és mesterséges intelligenciát is elkezdett használni azért, hogy még gördülékenyebbé […]