Egyre több üzletben találkozunk az önkiszolgáló kassza használatával. A felszerelésük elvileg gyorsítja a vásárlók kiszolgálását, csökkenti a humán munkaerő szükségletet. Megoszlanak a tapasztalatok és a vélemények az önkiszolgáló kassza hasznáról, akad, aki úgy véli, a pénztárosok helyett dolgozik a vásárló, mások épp az emiatt feleslegessé váló kereskedelmi dolgozókat sajnálják.