Ismerős az érzés, amikor jön egy hivatalos levél és hirtelen borsódzni kezd a hátunk? A még bontatlan borítékkal a kezünkben hajlamosak vagyunk egyből a legrosszabbra gondolni: biztosan egy bírság vagy büntetés, egy be nem fizetett számla - pedig az emlékeinkben nem követtünk el semmiféle szabályszegést és a csekkeket is időben befizettük.