Az újkorra jellemző fogyasztói szokások jelentős változásokat hoztak, amelyek a digitális piacok és az e-kereskedelem fejlődésével alaposan átformálták a vásárlási élményt. A fogyasztóvédelem új kihívásokkal szembesül, hiszen az internetes kereskedelemben a fogyasztói jogok érvényesítése és a biztonságos tranzakciók biztosítása is más aspektusokat ölt. Ebben a dinamikus környezetben a tájékozott kommunikáció és az átlátható információcsere kiemelt jelentőséggel bír, miközben az online vásárlások során a fogyasztói igények egyre összetettebbé válnak.