Japánnak a munkaerőhiány, az elöregedő társadalom és az alacsony termelékenység miatt különösen nagy szüksége lenne a mesterséges intelligenciára, mégis rendkívül óvatosan alkalmazza azt. Vajon milyen okok indokolhatják ezt? Fogyasztóvédelmi szempontból is különösen fontos kérdést vet fel: nem önmagában az MI alkalmazása a lényeg, hanem az, hogy a vállalkozás milyen módon és milyen kontroll mellett használja azt a fogyasztókkal kapcsolatban. Egy hibás chatbot válasz, téves automatizált döntés, félrevezető ajánlat vagy hibás tájékoztatás esetén ugyanis felelős, fogyasztóbarát vállalkozásként nem lehet egyszerűen arra hivatkozni, hogy „az algoritmus hibázott”.