Az érzelmi intelligenciáról gyakran úgy beszélnek, mintha egy személyiségtípus lenne, vagy egy olyan pont, amit le kell pipálni az önfejlesztési teendőlistán. De tisztázzuk: ez nem valami, ami egyszerűen megvan benned. Az érzelmi intelligencia egy viselkedésforma – valami, amit gyakorolsz, finomítasz és amibe belenősz. Lássuk be, senki sem tökéletesen érzelmileg intelligens minden pillanatban.