Biztosan átélted már azt a frusztráló érzést, amikor egy beszélgetés során a másik fél üveges tekintettel, gépiesen bólogat, miközben pontosan érzed, hogy valójában egyetlen szavad sem jut el hozzá. Ha szeretnél kitűnni a tömegből, és a legelragadóbb beszélgetőpartnerévé válni, el kell sajátítanod azt a módszert, amellyel verbális és nonverbális jelekkel tudatosan építhetsz kapcsolatot a másik ember lelkéhez.