Megdöbbennél, ha azt mondanám, hogy egy munkavállalói kutatás szerint a dolgozók 81%-a kapott már olyan munkahelyi visszajelzést, ami megalázó volt? Kétlem. De valószínűleg nem is annak a kritikának a tartalmára emlékszel, amit ez a kérdés felelevenít benned, pusztán arra, hogyan érezted magad utána. A szó elszáll, az érzés megmarad. És ez az érzés elég sokáig Amikor az őszinteség már fáj: mit csinálunk rosszul kritikus visszajelzésnél?