Több olyan eset is landolt a Pénzügyi Békéltető Testület előtt, amelyekben ATM-nél végzett tranzakció során tűnt el a pénz az ügyfelek bankszámlájáról, vagy éppen nem érkezett meg a befizetés. Volt, amikor technikai hiba állt a háttérben, de az is előfordult, hogy az ügyfél nem lépett ki a rendszerből, ezért férhettek hozzá a számlájához. Nem mindegy, hogy ki a hibás, és kinek kell állnia végül a kárt.