A mesterséges intelligencia körül lezárulni látszik a kísérletezés korszaka: a Telekom szakértői szerint Magyarországon is most válik el, ki tud üzleti értéket építeni a technológiából, és ki ragad bele a látványos, de nem skálázható pilotokba. Longform cikkünkben megmutatjuk, miért tolódik a fókusz a back office és az ügyfélszolgálat felé, hogyan maradhat "emberközpontú" az AI-val támogatott ügyintézés – például a Vanda, a Telekom nyelvi AI-ra épülő virtuális ügyfélszolgálati asszisztensének tapasztalataival –, milyen vezetői és HR-paradigmaváltást hoz a mindennapi AI-használat – a teljesítmény, a tanulás és a belső mobilitás új logikájával –, valamint szó esik arról is, hogy miért kell a marketingnek az AI-korszakban morális irányt mutatnia. Végül kitérünk arra is, hogyan épült ki dollármilliárdos iparág az AI-alapú csalások köré, ahol a deepfake-ek és a kifinomult adathalászat miatt a technológiai védelem mellett a humán tudatosság lett a legkritikusabb védelmi vonal.