A mesterséges intelligencia eddig elsősorban digitális platformokon jelent meg: chatfelületeken, hangasszisztensekben vagy ügyfélszolgálati megoldásokban találkoztunk vele. Az E.ON azonban az INTREN digitális ügynökséggel együttműködve kivezette az AI-t a virtuális térből, és életre hívta Annát, az E.ON digitális márkanagykövetét. A projekt egy új korszak nyitánya is: a „digital human” képes személyesen megszólítani az embereket, válaszol a kérdésekre, és valós idejű interakciót biztosít.