Hogyan hozhatunk létre valódi, tartós viselkedésváltozást? Bár a gyors megoldások, mint például egy új ösztönző rendszer vagy egy kötelező tréning, lehetnek csábítóak, de azért a valóság jóval bonyolultabb. Ezzel akár HR-esként, akár vezetőként újra és újra szembesülünk. Szervezeteink összetett rendszerek: minden beavatkozás láncreakciót indíthat el, gyakran nem várt következményekkel. Gerlei Béla, a Budapesti Metropolitan Egyetem Viselkedéstervező Szakképzésének vezetője most konkrét példákon mutatja be, hogyan kerülhetjük el a leggyakoribb csapdákat.