Hogy viselkedjünk, ha a környezetünkben valaki stresszes, ideges? Hogyan kerüljük el, hogy mi is feszültek, ingerültek legyünk? Miképpen nyugtassuk le a másikat, hogy emberi módon tudjunk kommunikálni és konstruktívak legyünk? Egészen apró trükkök is segíthetnek! Hogyan kommunikáljunk dühös emberekkel?