Tisztázott néhány felvetést az Ügyfélkapu és a Digitális Állampolgár alkalmazás használatával összefüggésben Kósa Ferenc, a Magyar Elektronikus Aláírás Szövetség Egyesület (MELASZ) elnöke, aki egyben az elektronikus ügyintézés tantárgy megbízott egyetemi oktatója a Károli Gáspár Református Egyetemen.