A távközlési vezetők szinte egyöntetűen jelentős hatékonyság javulást várnaka mesterséges intelligenciától, ugyanakkor az érdemi előrelépést több tényezőis lassítja. Az EY-Parthenon kétévente elkészített globális Telco of Tomorrow tanulmánya szerint a sikeres transzformációhoz a cégeknek nemcsaktechnológiai fejlesztésekre, hanem a munkatársak átképzésére és új üzletimodellek kiépítésére is fel kell készülniük.