Az MVM egységesíti ügyfélkiszolgálási rendszereit, így az átállás idején az ügyfelek várhatóan körülbelül két hétig részleges ügyintézési korlátozásokkal találkozhatnak. A változás érintheti a diktálást, a mérőállás-bejelentést, a feltöltést és bizonyos online ügyintézési lehetőségeket is.