Az alapvető jogok biztosa szerint rendszerszintű problémát okoz, hogy a súlyos és halmozottan fogyatékos fiatalok és családjaik nem kapnak időben, közérthetően és hozzáférhető formában tájékoztatást arról, milyen jogi és ügyintézési lépések várnak rájuk a 18. életév betöltése után. A vizsgálat rámutatott: a nagykorúság elérésével a szülők korábbi törvényes képviseleti joga megszűnik, a gondnoksági eljárás lezárásáig azonban sok esetben senki sem tud hatékonyan eljárni az érintett fiatal hivatalos ügyeiben. Ez a helyzet akadályozhatja az önállóbb életvitelt, a közszolgáltatásokhoz való hozzáférést és az érintettek társadalmi részvételét, ezért a biztos ágazatközi, megelőző tájékoztatási mechanizmus kialakítását, valamint a kommunikációt segítő AAK-eszközök szélesebb hozzáférhetőségét kezdeményezi.