A magyar vállalkozások többsége még mindig sötétben tapogatózik a vásárlói hűségépítés terén Bár a hazai vállalatok deklaráltan fontosnak tartják a meglévő ügyfélkört, a gyakorlatban kevés helyen működik tudatos, adatokkal alátámasztott ügyfélmegtartási stratégia. A cégek jelentős részénél hiányzik a mélyebb összefüggések megértése, a rendszerszintű elemzés vagy akár a személyre szabott kommunikációs módszer – derül ki a Miért fordul el valaki egy korábban kedvelt márkától? – magyar [kutatás ]