A HR-ben a „puha” (soft) mutatók azok, amelyek nem közvetlenül forintban vagy napokban mérhetők, hanem a munkavállalók érzéseire, attitűdjeire és elkötelezettségére fókuszálnak. Ezek nehezebben megfoghatók, de gyakran ezek jelzik előre a későbbi fluktuációt vagy teljesítményromlást.